①お直しのご依頼

お問い合わせから、または直接メールにてご希望のお修理箇所などの内容をお伝えください。
その際、合わせてご要望のお修理する箇所の画像を送ってください。
（出来るだけメジャーなどサイズの分かるもので、編み目や穴の大きさなどを比較した画像をお願いします）
おおよそのお見積り料金（修理方法など）を提示させていただきます。（お問い合わせ後、２～３営業日内）
お直しのご依頼を省いて直接、お修理品を送っていだだいても構いません。

※店舗へのお持ち込み[MAP]での受付をおこなっています。
※店舗へのお持ち込みについては必ず「ページ下部の店舗へお持ち込みについて」をお読みください。
また、法人様につきましては別途ご相談させていただきます。

②お修理品をニットアンフィルに送る

• お修理品を送る
  （お送りいただく際に、ご連絡をいただきますと流れがスムーズです）
• ニットの色、形、サイズ、お修理する箇所、ご要望の内容などを必ずメモに明記してください。
  （その他、ご予算などのご要望がございましたら合わせて明記してください）
• ご依頼時の配送料はお客さまご負担になります。
  （元払い）

送り先

〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町3－1－7　日宝アワザ駅前ビル503
ニットアンフィル
TEL　06－6648－8126

③お修理内容を確認、提示（ご連絡）、相談、決定

• 届いたお修理品を確認後、正式な修理料金、修理内容及び仕上がり予定日（発送予定日）をメールでご連絡（提示）させていただきます。
  （お修理品受け取り後、２～３営業日内）
  （内容にご不明な点や変更などのご相談もこの時にさせていただきます）

※ご連絡内容（提示）をご確認していただき、その内容にお客さまからご了承（ご返事）をいただけましたら、お修理がスタートします。（お修理の決定）

（ご返事をいただくのが遅くなった場合は、仕上がり予定日もそれに合わせて遅くなります）

※お修理がキャンセルになった場合は、その際の配送料はお客さまご負担になります。（着払い）
またお修理が不可の場合（ダメージが大きい、お修理自体が不可）もご連絡の上、返却いたします。
その際の配送料も同様にお客さまご負担になります。（着払い）
あらかじめご了承ください。

• 仕上がり予定日（発送予定日）
  通常期（3月～８月）はお修理決定日から1週間～１０日間程度
  繁忙期（9月～2月）はお修理決定日から１０日間～2週間程度
  になります。（お修理の混み具合により変わります）

④お支払い手続き（お振込み手続き）

• お修理代金のお支払いは仕上がり予定日（発送予定日）の前日までにお願いします。（前払い）
• お支払いは銀行振込みになります。（お修理の決定後、お振込み先をメールでご案内させていただきます）
• お振込みの際の手数料はお客さまのご負担でお願いします。

※お振込み確認後でのお品物の発送になります。あらかじめご了承ください。

⑤お修理品の発送、納品（お引渡し）

• 仕上がり予定日（発送予定日）にお修理品を発送いたします。
  （発送時、お客さまへメールにてお届け日、伝票番号をお伝えします）
• 修理されたお品物が届きます。
• お届け時（修理完了品）の配送料は基本無料です。但し、北海道につきましては500円（税込み550円）、沖縄県及び離島につきましては別途料金をご負担いただきます。
  （修理料金ご連絡時に、配送料をお知らせいたします）
  また、海外からのお修理品の受付及び海外への配送はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  ※配送は佐川急便になります。（ゆうパックに代わる場合があります）